Privacyverklaring — Jouw Energie Specialist

1. Wie zijn wij?

Jouw Energie Specialist (JES) is een handelsnaam van Steave Ahokou (eenmanszaak, handelend onder de handelsnaam Jouw Energie Specialist; na oprichting wordt Ahoro bv de exploitant), gevestigd te Kludweg 11, 3520 Zonhoven, ingeschreven in de KBO onder nummer 0804.251.942. Deze onderneming is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerkingen beschreven in deze verklaring. Vragen over deze verklaring of over uw gegevens kan u richten aan admin@jouwenergiespecialist.be.

2. Op wie is deze verklaring van toepassing?

Deze verklaring geldt voor iedereen die gebruikmaakt van het platform jouwenergiespecialist.be, een energiescan of Huisbezoek aanvraagt, een aanbestedingstraject doorloopt, of op een andere manier contact met ons opneemt.

3. Welke gegevens verwerken wij?

Identificatie- en contactgegevens: naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer.

Woning- en projectgegevens: adres en kenmerken van de woning, dakgegevens, technische installatiegegevens, energieverbruiksgegevens, foto's genomen tijdens het Huisbezoek.

Dossier- en offertegegevens: het JES-Rapport, ontvangen offertes, uw keuzes en communicatie binnen het platform.

Facturatie- en betaalgegevens: facturatiegegevens en betaalstatus (wij verwerken zelf geen kaartnummers).

Technische gegevens: loggegevens en apparaat-/browserinformatie bij het gebruik van de website. Voor cookies verwijzen we naar het afzonderlijke cookiebeleid op de website.

4. Waarvoor en op welke rechtsgrond verwerken wij uw gegevens?

Uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b AVG): het inplannen en uitvoeren van het Huisbezoek, het opstellen van het JES-Rapport, het organiseren van de aanbesteding, het presenteren van offertes en de begeleiding bij uw keuze.

Wettelijke verplichtingen (art. 6.1.c AVG): boekhoudkundige en fiscale verplichtingen.

Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG): beveiliging en verbetering van het platform, fraudepreventie, de minnelijke invordering van facturen en de verdediging van onze rechten. Wij wegen dit belang steeds af tegen uw rechten en vrijheden.

Toestemming (art. 6.1.a AVG): het versturen van nieuwsbrieven of commerciële communicatie en het gebruik van niet-noodzakelijke cookies. U kan uw toestemming op elk moment intrekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van eerdere verwerkingen.

5. Met wie delen wij uw gegevens?

Installateurs: tijdens de aanbesteding ontvangen Installateurs uitsluitend de technische, niet-identificerende projectgegevens die nodig zijn om een offerte op te stellen. Uw identificerende gegevens (naam, adres, contactgegevens) worden pas gedeeld met de ene Installateur die u definitief via het platform heeft gekozen. Vanaf dat moment treedt die Installateur op als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke voor zijn eigen verwerkingen; zijn eigen privacyverklaring is daarop van toepassing.

Dienstverleners (verwerkers): wij doen beroep op zorgvuldig geselecteerde dienstverleners voor hosting en deployment, databank- en opslagdiensten (met opslag in de Europese Unie), e-mailverzending, agendaplanning en workflow-automatisering. Met elk van hen sloten wij een verwerkersovereenkomst. Een actuele lijst is verkrijgbaar via admin@jouwenergiespecialist.be.

Overige ontvangers: onze boekhouder, juridische adviseurs, en overheidsinstanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

6. Doorgifte buiten de EER

Uw gegevens worden in beginsel binnen de Europese Economische Ruimte opgeslagen. Wanneer een dienstverlener gegevens buiten de EER verwerkt (bijvoorbeeld een Amerikaanse clouddienst), gebeurt dit uitsluitend met passende waarborgen, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie (waaronder het EU-VS Data Privacy Framework) of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Meer informatie hierover is verkrijgbaar via admin@jouwenergiespecialist.be.

7. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Dossier- en contractgegevens: tot 10 jaar na afsluiting van het dossier (verjaringstermijn contractuele aansprakelijkheid).

Facturatie- en boekhoudgegevens: 10 jaar (fiscale bewaarplicht).

Gegevens van aanvragen die niet tot een overeenkomst leiden: maximaal 3 jaar na het laatste contact.

Gegevens verwerkt op basis van uw toestemming (bv. nieuwsbrief): tot u uw toestemming intrekt.

Technische loggegevens: maximaal 12 maanden.

8. Uw rechten

U heeft het recht op inzage in uw gegevens, verbetering, verwijdering, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid van uw gegevens, en het recht om bezwaar te maken tegen verwerkingen op basis van ons gerechtvaardigd belang (waaronder een absoluut bezwaarrecht tegen direct marketing). U oefent deze rechten uit via admin@jouwenergiespecialist.be. Wij kunnen daarbij een bewijs van identiteit vragen en antwoorden uiterlijk binnen één maand.

9. Klachten

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan, neem dan eerst contact met ons op. U heeft daarnaast steeds het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

10. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang, waaronder versleutelde verbindingen, toegangsbeheer op basis van rollen en rijniveau-beveiliging in onze databank.

11. Geautomatiseerde besluitvorming

Ons platform presenteert offertes in een geanonimiseerd vergelijkingssysteem, maar neemt geen besluiten die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking berusten en rechtsgevolgen voor u hebben. De definitieve keuze voor een offerte maakt u altijd zelf.

12. Wijzigingen

Wij kunnen deze verklaring aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in onze dienstverlening of wetgeving. De meest recente versie staat steeds op de website, met vermelding van de datum van laatste wijziging.