JES Scorecard-methodiek SC-1.1

Elk punt heeft een vaste meetlat. 100 is de hoogste score die binnen dit model kan worden toegekend: alles wat we op dat punt beoordelen, is in orde. Wat op elk niveau geldt, ligt vast in ankers per punt; die ankers worden peer reviewed en periodiek herzien, minstens jaarlijks, zodat een score van vandaag over drie jaar nog eerlijk is.

Bronnen. We scoren op datasheets, garantiedocumenten, contractdocumenten, onafhankelijke tests en officiële registers — nooit op reclame.

Reviews. We gebruiken alleen het gemiddelde en het aantal reviews, en we tellen alsof er tien gemiddelde reviews (4,64) bij zitten, zodat een klein aantal reviews niet te zwaar weegt. Onder 25 beoordelingen begrenzen we dit punt, want dan valt er nog weinig over te zeggen. We meten tegen wat in deze sector gebruikelijk is: de helft van de installateurs staat op 4,8 of hoger, dus een 4,4 is hier geen hoge score. Google geeft ons niet hoeveel 1-sterbeoordelingen er het afgelopen jaar bij zaten; dat vermelden we bij het punt. JES controleert de echtheid van reviews niet.

Wat we niet weten, zeggen we. De eigenschappen die we per toestel beoordelen, zijn opgesplitst in kritieke en bijkomende. Ontbreekt een kritieke eigenschap — de veiligheidscertificaten van een batterij, een onafhankelijke test van een paneel — dan geven we dat toestel géén cijfer en géén klasse, en zeggen we wat ontbreekt: een cijfer zou suggereren dat we het nagekeken hebben. Ontbreekt een bijkomende eigenschap, dan rekenen we met een voorzichtige invulwaarde die gewoon meetelt; niet publiceren kost dan punten in plaats van buiten de berekening te vallen. Tot SC-1.0 viel een eigenschap zonder oordeel volledig uit de rekensom, waardoor één oordeel over één eigenschap het hele toestel een klasse kon geven.

Voorlopige score. Wacht een onderdeel nog op beoordeling, dan tonen we de score als voorlopig en werken we ze in de regel binnen twee werkdagen bij. Duurt het langer, dan blijft de offerte met die vermelding in de vergelijking staan en corrigeren we de score zodra de beoordeling klaar is.

De cijfers waarmee we een paneel, een omvormer of een batterij beoordelen, komen uit het document van de fabrikant: de datasheet, het garantiedocument, een certificaat of een onafhankelijke test. Die gegevens staan in ons productregister, met bij elk cijfer de bron en de datum waarop we die raadpleegden.

Wat een installateur aanlevert, is bewijs — geen invoer. Een installateur kan ons melden dat een document bij een model niet klopt, en het juiste document aanleveren. Dat document wordt als voorstel behandeld: het wijzigt nooit vanzelf een cijfer waarmee wij zijn eigen offerte beoordelen. Een wijziging in het register gebeurt pas nadat iemand van JES ze tegen de bron heeft gehouden en ondertekend heeft. Zonder die scheiding zou een installateur bewijs aanleveren voor zijn eigen beoordeling.

Een lopende controle houdt jouw dossier niet tegen. Zolang een voorgesteld document niet is nagekeken, loopt je aanbesteding gewoon door op de gegevens die we wél hebben. Het voorstel wordt niet verborgen: je ziet bij het betrokken onderdeel staan dat een gegeven nog niet geverifieerd is, en waarop de score vandaag steunt. Een score wordt dus nooit opgeschort omdat wij nog aan het nakijken zijn.